(2019년 강소여행) Yancheng Ruize Masterbatch Co., Ltd.
주소:장쑤성 옌청시 팅후구 신싱진
기계 모델:BH60KW
세트 수: 5
애플리케이션:지지 반응 주전자
해결책:고객은 총 5세트의 장비를 구매했는데, 현재 2세트만 작동 중입니다. 이 장비들은 컬러 배치메이트(color batchmate)에 사용되며, 일반적으로 부직포 염색에 사용됩니다. 현재 2세트는 보조 반응기(supporting reactors)로 사용 중이지만, 고객은 자세한 공정을 공개하지 않으려고 합니다.
고객 피드백:고객은 2014년에 기기를 구매했습니다. 프로브 타입이었는데, 아주 잘 사용했습니다. 후자는 플로트 타입이어서 계속 물을 보충했습니다. 고객의 수질이 좋지 않았고, 플로트 밸브가 쉽게 막혔습니다. 청소가 매우 번거로워서, 마스터는 기기를 업그레이드할 때 프로브 타입의 기기를 구매하라고 제안했습니다.
문제 해결:스케일이 너무 많아 액면 플로트가 물을 제대로 받아내지 못하고 고착되었습니다. 마스터는 현장에서 직접 청소하고, 매일 가압 하수를 배출하고 스케일을 정기적으로 청소하도록 지시했습니다.
(2021년 산시 여행) 산시 한중 항공 홍풍 정밀 기계 공구 유한회사
기계 모델:AH36KW (구매시기 2019/2021.7)
단위 수:2개 단위
용도:증기 살균, 조리
해결책:고객에게 공개하기 편리하지 않습니다
고객 피드백:
1. Nobeth 브랜드 승인, 애프터 서비스가 좋습니다.
2. 간단한 조작, 좋은 품질, 좋은 브랜드.
3. 이후 단계에서는 다른 장비를 구매해야 하며, 관련 업무 담당자가 후속 조치를 취할 것입니다.
실시간 질문:
1. 워터 펌프 소리가 너무 크고 압력이 없습니다. 새 장비는 워터 펌프를 무상으로 판매하며, 사용 기간은 1개월입니다.
2. 기존 장비의 프로브는 민감하지 않아, 고객에게 현장에서 세척하도록 교육했습니다.
현장 솔루션:
1. 고객에게 장비의 기본 작동 방법을 교육합니다.
2. 안전밸브와 압력계는 매년 정기적으로 검사하거나 교체합니다.
